Última actualización: 10 de enero de 2025

1. Introducción

SoroIA se compromete a proteger la privacidad de sus usuarias. Esta política describe cómo manejamos y protegemos la información recopilada a través de nuestro servicio.

2. Datos Recopilados

  • Consultas al chatbot: Las consultas ingresadas por las usuarias se procesan de manera anónima y no contienen información personal identificable.
  • Newsletter: Si las usuarias optan por suscribirse al newsletter, se recopilará únicamente la dirección de correo electrónico, que será utilizada exclusivamente para este propósito.

3. Uso de la Información

  • Las consultas se utilizan para:
    • Mejorar la precisión y calidad del chatbot.
    • Analizar patrones generales de uso de manera anónima.
  • Los datos del newsletter se utilizan únicamente para enviar actualizaciones relacionadas con SoroIA y no se comparten con terceros.

4. Protección de los Datos

  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados, incluyendo:
    • Cifrado durante la transmisión de datos.
    • Almacenamiento seguro en servidores con acceso controlado.
    • Evaluaciones periódicas de seguridad para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas.

5. Retención de Datos

  • Las consultas anonimizadas se eliminan automáticamente después de un período máximo de 6 meses.
  • Los datos del newsletter se conservan hasta que la usuaria solicite su eliminación.

6. Divulgación a Terceros

  • No compartimos información recopilada con terceros, salvo que sea requerido por una orden judicial válida o una obligación legal en México.

7. Derechos de las Usuarias

  • Las usuarias tienen derecho a:
    • Solicitar acceso a los datos anonimizados almacenados.
    • Solicitar la eliminación de su información del sistema.
  • Para ejercer estos derechos, las usuarias pueden contactarnos en ayuda@sororia.ai.

8. Aviso Técnico

  • SoroIA utiliza algoritmos avanzados de inteligencia artificial diseñados para proteger la privacidad y confidencialidad de las consultas ingresadas.
  • El sistema no registra ni almacena datos que puedan identificar directamente a las usuarias.

9. Confidencialidad Limitada

  • Aunque implementamos medidas de seguridad, las comunicaciones a través de WhatsApp, Messenger o Instagram están sujetas a las políticas de privacidad de la plataforma y pueden no garantizar confidencialidad absoluta.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

  • Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

Avisos Adicionales

  • Uso Ético y Responsable: Las usuarias se comprometen a utilizar SoroIA de manera ética y conforme a los términos establecidos.
  • Exención de Garantías: No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones. SoroIA se ofrece "tal cual" sin garantías implícitas.
  • Advertencia de Emergencias: Este servicio no está diseñado para responder a situaciones de emergencia. En caso de peligro, llama al 911 o acude a las autoridades locales.